Con la nueva resolución del reglamento de las Tic´s, las empresas de telefonía móvil pueden notificar los aumentos o cualquiera otra modificación contractual con sólo 15 días de anticipación a los usuarios y a través de la página de internet.

Previo a esta modificación, la resolución planteaba que se debía notificar a los usuarios con una antelación de 60 días mediante llamadas telefónicas o mensajes de texto.

El defensor del Pueblo, Ismael Rins, sostuvo que el usuario puede dar de baja el servicio de inmediato apenas se entera del aumento.

“Sabemos que no es fácil dar de baja un servicio”, expresó Rins, y agregó que es por esta razón que 15 días es un plazo muy corto para informarle al usuario.