La Defensoría del Pueblo ofrece servicios de mediación de conflictos (comunitaria y vecinal) gratuitos, voluntarios y confidenciales para resolver disputas de convivencia sin llegar a instancias judiciales.

Mediante mediadores neutrales, busca acuerdos consensuados para fortalecer la paz social, siendo un espacio ágil para vecinos e instituciones.

El titular del ente, Daniel Frangíe consideró que "la potencia  de las redes, lo tecnológico  y los discursos del odio generan un clima que se aleja del diálogo".

" No hay diálogo porque se ha perdido el respeto, inclusive entre vecinos, a partir de vivir procesos de aceleración permanente", profundizó.

Tambien sostuvo que " el punto de partida es la paz, mediante herramientas que desarrollamos para desescalar un conflicto. Trabajamos en dotar de habilidades a la Guardia local ante hechos en la vía pública por ejemplo. Por otra parte estamos en plena tarea junto a la UNRC para generar agentes facilitadores comunitarios  en busca de resolver disputas".

Reconoció que se han incrementado los conflictos, especialmente en la época de fin de año y lamentó el mensaje negativo que llegan desde la altas esferas.